港澳台及海外电话861058209555

自由愉悦的全球自驾,从赫兹开始!

Hertz 是全球最大的租车品牌,
在150多个国家拥有8650家门店,
车队规模超过75万辆,车型丰富,能最大满足您的租车需求。

租车前准备 查看全部 收起
境外租车需要提供:
1. 护照
2. 有效国际信用卡
3. 年龄在21岁或以上
4. 本国驾照,至少一年驾龄
5. 国际驾照,持中国驾照的租车人需提供中国驾照英文翻译/公证(不需国际驾照)
6. 租车确认单/号

赫兹全球多数门店已接受中国驾照
赫兹在美国、加拿大,多数欧洲国家和亚洲(韩国和日本除外)的门店已接受中国驾照,但需要同时出示一份中国驾照英文翻译,赫兹可免费办理!详询赫兹中国预订中心 400 921 1138或关注赫兹官方微信" HertzGuoJiZuChe"在线申请。
特别提示:去澳大利亚和新西兰自驾的客户,需在中国当地公证处办理中国驾照英文公证书。

租车时的注意事项:
预定赫兹全球车辆非常简单!
1. 电话:400 888 1336/86 21 6085 1990
2. 邮件:BookCars@hertz.com
3. 网站:www.hertz.com
完成一个完整的预订,您需要提供以下信息:
1. 取车地点/日期/时间(如在机场取车,请提供航班号,以防航班晚到,赫兹将为您保留车辆)
2. 还车地点/日期/时间
3. 赫兹的折扣号码CDP#(如适用)
4. 促销代码PC# (如适用)
5. 所需车型 (查询您前往目的地的赫兹可供车型,可登录赫兹网站或详询赫兹预订中心)
6. 您的航空公司常旅客ID#, 以累积航空里程(如果有)
温馨提示:预定时,无需押金 (特例情况除外),也可以随时在线或联络赫兹预订中心免费修改或取消预订。

怎样提车?
通常来说,你可以在世界各主要机场直接取车。赫兹在机场都设有门店提供最便捷快速的服务,醒目的LOGO是不会让你错过它的。到了柜台,只需要提供护照,中国驾照和英文公证书原件,姓名或订单号,双方签署租车文件,再使用信用卡刷授权,就可以拿车取钥匙了。你也可以找一个离下榻酒店较近的门店去取车,或者有的门店会在工作时间提供一定范围内的送车服务,你只需要告诉它你的具体时间和地点。至于是否收费,则根据地点而定,详情可以进一步咨询。不过还是强烈建议能够直接去门店取车,在同一车组下,你可以根据自己的喜好挑选更适合的车。毕竟诸如颜色、新旧等等细节信息是预定时没办法确认的。

车型选择
车型的选择非常关键,它会直接决定你自驾旅行的乐趣。赫兹工作人员建议:可以根据自己的预算、行程和人数,选择最适合的车型。如果是两个人旅行,可以租紧凑型的轿车或者中型SUV,经济又实用;如果四个人,建议租标准型的SUV,长途旅行视野更好更舒适;如果想体验一下豪华车型,可以尝试林肯的领航者或凯迪拉克的ESCALADE;在阳光灿烂的日子和温暖的季节,可以试一试敞篷跑车;如果是多人的商务旅行,七座的商务面包车和五座的能放很多行李的旅行车都是非常合适的选择!
雪地轮胎、防滑链、滑雪板架:如果是冬天旅行,车辆会行驶在雪天和结冰的路 面,赫兹会建议你使用雪地轮胎或防滑链,你可以在预定或取车时提出要求,并在取 车时支付相关额外费用。特意推出的Ski Package中还会包含滑雪板架的费用,这对滑 雪爱好者来说是最好的福音

检查并熟悉车辆
拿到钥匙之后先别兴冲冲地忙着上路,作为你随后几天的伴侣,对车辆的检查和熟悉是必须要做的事情。车况、车子的磨损、划痕等都是需要检查的,如果有问题,租车公司会在单子上备注,这样能避免还车时带来不必要的麻烦。而后你要确认自己所选车型的用油种类,特别是由于某些原因更换或升级车辆之后。另外要尽快熟悉车上的各种按钮,特别是大灯、雨刷、危险报警灯、加热器以及其他的控制装置。熟悉之后再上路,有助于保证安全。

开车时的注意事项
• 遵守交通规则:
  无论在哪里开车,遵守交通规则都是第一位的。在境外自驾,国人最经常遇到的问题有几个。一是超速。尤其是在美国郊外,路上车很少的时候,一不
  留神就容易超速。要经常注意公路上限速的标注,或者在导航系统上设置限速,这样一旦汽车超速就会有语音提醒。不过在德国,你可以在保证安全的
  前提下将驾驶的乐趣发挥到极致。德国的高速公路总长度超过12550公里,是欧洲国家中高速公路密度最大的国家,其中大部分不限速,保证让你的驾
  驶技术发挥的淋漓尽致。
• 高速公路收费问题:
  在欧洲,大部分高速公路都要收费,而国道则多数免费。如果你选择走高速公路,建议购买申根国家高速公路的7天通行证。价格一般不超过10欧元,
  并且高速公路的休息站都有卖, 也比较方便。如果你想省下这笔费用,一旦被警察发现将面临高额的罚金。如果选择国道行驶恐怕会辛苦一些,不过一
  路上的美景会给你意外的惊喜。美国被称为"车轮上的国家",全美高速公路有8.8万公里,收费公路不到1万公里,并且绝少看见收费站,偶尔遇到
  一些费用也很便宜。因此在美国自驾给人的感觉就是高速公路不收费,你可以尽情享受。
• 遇到超速、超时停车等违章行为
  如果因为超速等违章被警察现场逮住了,不要下车解释或从口袋里掏东西。正确的行为应该是双手放在方向盘上,警察会把你的驾照和租车文件收走,
  拿到他自己的车上开罚单后返还给你,你就可以开车走人了,尽快去交罚款是明智之举。如果是由于超时停车被贴条罚款,拿到罚单之后也要尽快去交
  费,不可抱着逃脱的侥幸心理。要争取在罚单上标示的最后期限前交罚款,如果尽早交纳的话还可能享受折扣。如果在国外语言不方便,也可以在还车
  的时候请赫兹柜台人员帮忙或回国后联系赫兹中国服务中心。赫兹针对客人的需求推出了违章罚款代缴服务,不过需要收取一定的服务费。

如何还车
还车地点一般都是赫兹租车的各个门店,还车手续大多很简便,有时店员会检查下车子的外观,有时由于汽车的保险比较全,店员并不担心有任何毁损,你直接把钥匙交给他就好。在有些非24小时营业的门店,你可以把车停在店门口,再把钥匙投进邮筒中就万事大吉了。如果不想走回头路的话可以选择异地还车,这也是境外租车非常普遍的一种情况,至于是否收费则各不相同。以美国为例,很多城市之间可以异地还车,并且同一个州的门店异地还车一般都免费。不过也有些情况异地还车是需要付费的,如从纽约取车,去洛杉矶或旧金山还,需要支付500美元左右的异地还车费,有些还需另加税费。

赫兹加油服务
另外关于油费的结算需要特别留意,目前有三种结算方法,一是在还车前自行将油箱加满,这是赫兹比较推荐的一种方法,在实际操作中也受到租车者的欢迎;二是把未加满油的汽车开回门店,笔者不建议大家选择这种方法,因为你除了要向赫兹支付未满部分的油费外,还需要支付一定数额的服务费;三是在取车时就预付一整桶油的钱,这个选择对那些能够较好把握里程和油耗的旅行者更合适,还能省去还车前寻找加油站的麻烦,并且赫兹提供的预付油价比市场价会低一些。
中国驾照英文翻译 查看全部 收起
免费申请中国驾照英文翻译的2种方法:
1.下载驾照翻译模板,自己填好
2.关注赫兹官方微信“hertzguojizuche”,在【我要租车】一栏,点击【驾照翻译】自助办理
温馨提示:请彩色打印翻译件,并随身携带
  赫兹中国驾照认证书(样板).pdf
  赫兹中国驾照认证书(空白模板).doc
特殊装备 查看全部 收起
特殊装备 1赫兹还提供特殊装备,让您的旅行和安全、更舒适。




GPS导航仪是必带的工具。GPS导航仪一般有多种语言支持和蓝牙支持,便于车辆或步行导航,它使用简单易 懂,能够提供建议路线规划、语音提示和图像提示。你可以按地址或分类进行搜索,同时可以输入餐厅、酒 店或其他具体目的地来搜索。赫兹在美国多数门店的GPS可提供中文(粤语和普通话)导航,可以在预定或 取车时索取;当地地图。就算有了GPS导航仪,当地地图也是必不可少的。最好在出发前标明目的地,以防 途中问路时由于语言不通而表达不清。如果你出行前的攻略做的足够细致,可以把路线也用鲜明的色彩标示清楚,这样一目了然方便路上。地图可以很方便地买到,或者有些国家的加油站会提供免费地图。

儿童座椅
在美国和许多欧洲国家,法律要求儿童或婴儿乘车必须要有儿童或婴儿座椅。儿童座椅各公司门店均可提供,不过也都需要额外付费。
租车保险 查看全部 收起
对租车人来说,清楚了解租车价格中已包含哪些保险,可以让旅途更安心。一旦发生以外,也可以从容应对,并更好地保护自己。下面是赫兹在主要国家的保险说明,供您参考。更多细则以取车门店租车合同中的保险条款为准。
温馨提示:如果发生违反保险条款(在租车合同背面都有说明)的行为,例如:酒驾,租车人需承担所有损失和责任,保险公司将不负责赔偿。

美国
1.有限的第三者责任(Limited Third Party Liability)
赫兹美国所有车辆都包含有限的第三者责任险。如果发生事故,第三者赔偿额将按各州标准执行,细则如下:

州名 人身伤害(美元) 财产损失(美元) 每起事故(美元)
加利福尼亚(仅适用于非美国国籍的租车人) 15,000 5,000 30,000
阿拉斯加 50,000 25,000 100,000
亚利桑那 15,000 10,000 30,000
阿肯色州 25,000 15,000 50,000
科罗拉多 25,000 15,000 50,000
康乃狄克州 20,000 10,000 40,000
特拉华州 15,000 10,000 30,000
佛罗里达 10,000 10,000 20,000
乔治亚州 15,000 10,000 30,000
夏威夷 20,000 10,000 40,000
爱达荷 25,000 15,000 50,000
伊利诺斯州 50,000 100,000综合限额
印第安纳州 25,000 10,000 50,000
爱荷华州 25,000 15,000 40,000
肯萨斯州 25,000 10,000 50,000
肯塔基州 25,000 10,000 50,000
路易斯安那 10,000 10,000 20,000
缅因州 350,000综合限额
马里兰 20,000 10,000 40,000
马萨诸塞州 20,000 5,000 40,000
密西根 20,000 10,000 40,000
明尼苏达州 30,000 10,000 60,000
密西西比 10,000 5,000 20,000
密苏里 25,000 10,000 50,000
蒙大拿州 25,000 10,000 50,000
内布拉斯加州 25,000 25,000 50,000
内华达 15,000 10,000 30,000
新罕不什尔 25,000 25,000 50,000
新泽西 15,000 5,000 30,000
新墨西哥 25,000 10,000 50,000
纽约 25,000 10,000 50,000
纽约(死亡) 50,000 10,000 100,000
北卡罗莱州 25,000 15,000 50,000
北达科他州 25,000 25,000 50,000
俄亥俄州 12,500 7,500 50,000
额卡拉河马 20,000 10,000 40,000
俄勒冈州 25,000 10,000 50,000
宾夕法尼亚 15,000 5,000 30,000
罗德岛州 25,000 25,000 50,000
南卡罗莱州 15,000 10,000 30,000
南达科塔 25,000 25,000 50,000
田纳西 25,000 25,000 50,000
德克萨斯州 20,000 15,000 40,000
犹他州 25,000 10,000 50,000
佛蒙特州 20,000 10,000 50,000
维吉尼亚 25,000 20,000 50,000
华盛顿 25,000 10,000 50,000
华盛顿特区 25,000 10,000 50,000
西佛吉尼亚州 20,000 10,000 40,000
维系尼康新州 25,000 10,000 50,000
怀俄明州 25,000 20,000 50,000

2.车损盗抢险 (Loss Damage Waiver – LDW)
承保由于车辆碰撞和盗抢所造成的车辆损失,租车人通常无需承担责任,无论是哪方造成的。
3.补充第三者责任(Liability Insurance Supplement - LIS)
该保险承保第三者索赔高达100万美元 (包括第三者身体损伤及财务破损),在夏威夷该保险承保第三者索赔高达200万美元。
以下各州情况特殊:
- 纽约州 – 补充第三者责任险承保每人最多10万美元,每起事故最多30万美元。
-佛蒙特州 – 补充第三者责任险承保每人最多5万美元,每起事故最多10万美元。
4.个人事故保险(Personal Accident Insurance - PAI)
对租车期间发生的人身意外伤亡给予一定的补偿。其保险范围包括您和您的乘客。
5.个人财产保险(Personal Effect Coverage - PEC)
对租车期间发生丢失或损失的行李和个人物品(不包括现金)提供一定的赔偿。

加拿大
1、第三者责任险 (Third Party Liability)
所有车辆都承保了一百万加元的第三者责任险,包括第三者人身伤害及财产损失。遇到(火灾,暴乱,天气因素),全额补偿。
2、车损盗抢险 (Loss Damage Waiver – LDW)
承保由于车辆碰撞和盗抢所造成的车辆损失,但是租车人有最低责任。
3、车损盗抢不计免赔(Super Collision Damage Waiver – Super CDW)
购买该保险后,如果发生车辆碰撞和丢失,租车人无需承担任何责任。
4、个人事故保险(Personal Accident Insurance - PAI)
对租车期间发生的人身意外伤亡给予一定的补偿。其保险范围包括您和您的乘客。
5、个人财产保险(Personal Effect Coverage - PEC)
对租车期间发生丢失或损失的行李和个人物品(不包括现金)提供有限的赔偿。

欧洲大部分国家(如德国、法国、英国、意大利、西班牙、比利时、瑞士)
1、第三者责任险 (Third Party Liability)
德国/法国/英国/西班牙/比利时/瑞士:所有价格都包含了赔偿无上限的第三者责任险,也就是任何来自第三方的索赔(包括人身伤害或者财产损失的索赔),赫兹都将负责赔偿。
意大利:赫兹可以赔付第三者人身伤害及财物损失索赔高达750万欧元。
荷兰:赫兹可以赔付第三者人身伤害索赔高达2,268,901.98欧元;第三者财物索赔高达2,268,901.98欧元
2、车辆碰撞险(Collision Damage Waiver - CDW)
承保由于车辆碰撞所造成的车辆损失,租车人有最低责任,根据所租车型不同,一般在750-1800欧元。
3、盗抢险(Theft Protection - TP)
承保由于盗窃或企图盗窃的事件中对车辆造成的损失,租车人有最低责任,根据所租车型不同,一般在750-1800欧元。
4、超级保护计划(Super Cover - SC)
如果发生车辆碰撞或丢失,租车人无需承担任何责任。
5、个人事故保险(Personal Accident Insurance - PAI)
对租车期间发生的人身意外伤亡给予一定的补偿。其保险范围包括您和您的乘客。
6、个人财产保险(Personal Effect Coverage - PEC)
对租车期间发生丢失或损失的行李和个人物品(不包括现金)提供有限的赔偿。

澳大利亚
赫兹在澳大利亚的多数车辆已强制承保第三者责任,车损险和盗抢险,但是租车人有2200-3300澳元的最低责任。
1、减少最低责任险(Accident Excess Reduction - AER)
该保险适用于澳大利亚,购买该保险后,租车人只需承担500-700澳元的最低责任。
2、全面保护计划(Maximum Cover - MAX)
该保险适用于澳大利亚,购买全面保护计划,租车人将不再承担任何责任。

新西兰
赫兹在新西兰的多数车辆已强制承保第三者责任,车损险和盗抢险,但是租车人有3450-4100新西兰元的最低责任,具体某一车型的最低责任,详询赫兹门店和预订中心。
1、不计免赔(Accident Excess Reduction - AER)
如果发生事故,租车人将不承担有关三者,车损和盗抢险的任何责任。
2、个人事故保险(Personal Accident Insurance - PAI)
对租车期间发生的人身意外伤亡给予一定的补偿。其保险范围包括您和您的乘客。
3、个人财产保险(Personal Effect Coverage - PEC)
对租车期间发生丢失或损失的行李和个人物品(不包括现金)提供一定的赔偿。
4、全险(Protection Package - PKG)
该保险组合包括了新西兰赫兹所能提供的所有保险,包括不计免赔三者,车损和盗抢险,个人事故和财物险。
温馨提示:车损和盗抢险是租车中最基本和重要的保险。预定和取车时,务必确认自己预订的车辆至少包含这些保险,以避免在发生意外时承担过大的损失。
紧急救援 查看全部 收起
赫兹还提供特殊装备,让您的旅行和安全、更舒适。





如果车辆发生故障或交通事故,您需要立刻致电赫兹24小时救援电话,救援电话在租车合同和钥匙链上 可以找到。在美国和加拿大,赫兹救援电话可以提供中文服务。然后根据您车辆的不同情况,赫兹救援会 指导您做相应操作,例如:报告警察,等待赫兹救援车辆,到就近修理厂维修等。如果车辆不能继续行驶, 赫兹会从就近门店派遣同等级的替换车,这样您可以继续您的行程。

金卡会员 查看全部 收起
Hertz Gold Plus Rewards金卡会员 – 免费申请
• 在全球45个最繁忙的机场门店和1000多个市内赫兹门店,享受最快的租车服务。预定时,只需输入您的金卡会员号,取车时,无需排队,也不用填写
 任何表格。直接前往金卡会员专属柜台/停车场,马上开车上路。还车时,也无需等待,电子账单将即时发送到您的邮箱。
• 马上网上申请,或 点击这里 下载申请表格,或致电赫兹400 888 1336索取申请表格。
常见问题 查看全部 收起
1、还车时邮箱需要加满吗?
答:当您取车时,赫兹会把油箱加满;因此还车时,您也需要将油箱加满。或者您也可以在取车时预付一箱油的钱(价格比市场价格便宜些),这样在还车时就不用将油箱加满,也省去找加油站的麻烦。但是赫兹不会退还剩余油量的费用,所以掌握好还车时的剩余油量将会更合适。

2、有修改和取消罚金吗?
答:赫兹中国预订中心提供免费预订服务。预定后,您可随时修改或取消您的预定,没有任何限制和罚金。极少数特殊车型预定时可能需要押金,预定时赫兹会告知修改和取消细则(如果有)。

3、取车后,还可以更改还车时间吗?
答:可以。无论您是提前/延迟还车,赫兹会按照您的实际使用时间结算。如果是延迟还车,建议电话通知还车门店,但是如果只是延迟几个小时或者1天之内就无需通知门店了。

4、取车后,还可以更改还车地点吗?
答:无论您是准备将车还到哪里,请务必致电当地赫兹预定中心。因为异地还车时可能会有异地还车费,或者部分车辆不可还到其他的门店。

5、异地还车是否收费?
答:所谓异地还车,是指取车门店和还车门店位于不同的城市或国家。在部分国家和地区,没有异地还车费;在部分国家和地区,会有一定的异地还车费,该费用一般与距离和车型有关。

6、如果多人共同驾驶一辆车,有额外费用吗?
答:首先,所有的驾驶人员都需要持有中国驾照原件及驾照认证书;其次,取车时需要在柜台申报额外驾驶员。在部分国家和地区,会收取额外驾驶员费,请在预定时通过赫兹预定中心或者赫兹网站确认相关费用。如没有申报,那么当额外驾驶员出险时,无法得到相应的理赔。

7、驾驶人的年龄有何要求?
答:驾车者的最低年龄因具体的地点而定,大部分国家规定租车人最低年龄为25岁。如果年龄在21-25岁之间,可能会被要求支付额外的低年龄附加费。

赫兹中国办公室联系方式:
电话:400 921 1138/86 21 2226 1700
邮件:reschina@hertz.com
网站:www.hertz.cn